Preços e pagamento
Posso cancelar a minha encomenda?
Sim. Antes da receção das suas informações e fotografias, é reembolsado na totalidade. Depois de a realização ter começado, o sinal (ou o preço pago, no pacote Montra) fica adquirido. Quando o website está pronto para entrar no ar, o preço total da criação é devido, e depois da entrada no ar não há reembolso da criação. Se eu atrasar mais de 30 dias a data confirmada, pode cancelar e ser reembolsado.
Posso pagar a criação em duas vezes?
Sim, nos pacotes Reserva direta e Completo: 50 % agora e 50 % quando o website entra no ar.
O IVA está incluído?
IVA não aplicável (art. 293.º-B do CGI francês).
O que pago a partir do segundo ano?
O preço de criação paga-se uma única vez. A partir do segundo ano, paga apenas a subscrição (12€, 19€ ou 39€ por mês, ou 120€, 190€ ou 390€ se a pagar por um ano), renovada nas mesmas condições.
Posso pagar a subscrição por um ano?
Sim. Pagando o ano adiantado, a subscrição custa 120€ na Montra (em vez de 144€), 190€ na Reserva direta (em vez de 228€) e 390€ no Completo (em vez de 468€), ou seja, 2 meses de subscrição oferecidos. As atualizações, as cópias de segurança, a segurança e o apoio ficam assegurados até ao fim do ano pago. Não é efetuado qualquer reembolso se parar antes do fim do ano: a subscrição decorre até ao seu termo.
Subscrição
A subscrição é obrigatória?
Sim. A subscrição corresponde ao conjunto dos custos de funcionamento do seu website, nomeadamente o alojamento, o nome de domínio, a licença do motor de reservas, as atualizações, as cópias de segurança, a segurança e o apoio. Sem ela, o website deixa de funcionar. É subscrita por 12 meses no mínimo e depois renova-se todos os anos.
O que inclui a subscrição?
O alojamento web e o domínio (.pt ou .com), registado em seu nome ou em nome da sua empresa, pagos por ano, bem como a licença do motor de reservas (pacotes Reserva direta e Completo), as atualizações, as cópias de segurança, a segurança e o apoio. O alojamento é partilhado: o seu website fica num servidor partilhado com outros websites, que giro por si.
Quando começa a subscrição?
A subscrição começa no dia em que o website entra no ar, por cartão, Apple Pay, Google Pay, Link ou Revolut Pay, através da Stripe. O MB WAY não permite cobranças recorrentes, por isso a subscrição é paga com um dos outros meios de pagamento. Se escolher o ano adiantado, o pagamento é feito de uma só vez no dia em que o website entra no ar e não é reembolsável.
Qual é a duração do compromisso e como funciona a renovação?
A subscrição, mensal ou paga por um ano, tem um compromisso de um ano a partir do dia em que o website entra no ar. Com o pagamento mensal, os pagamentos mensais são cobrados todos os meses durante esse ano e não são reembolsáveis. No fim do ano, a subscrição renova-se automaticamente por mais um ano, nas mesmas condições (renovação tácita). Para a terminar, basta cancelar até 15 dias antes da data de renovação, através da ligação de gestão da subscrição ou por e-mail para web [at] aldireto.pt. Cerca de 45 dias antes de cada renovação, envio-lhe um lembrete por e-mail com a data de renovação, o valor e a data limite para cancelar.
E se eu parar a subscrição?
Pode cancelar a qualquer momento, mas a subscrição decorre até ao fim do ano de compromisso em curso: não é efetuado qualquer reembolso e, com o pagamento mensal, os pagamentos mensais restantes desse ano são-lhe faturados de uma só vez, a pagar no prazo de 15 dias. Durante esse período, as atualizações, as cópias de segurança, a segurança e o apoio ficam assegurados. Depois, terminam e o website é colocado offline no fim do período anual de alojamento em curso. Pode pedir, nos 30 dias seguintes, a transferência do seu nome de domínio (custo fixo de 22€) e a última cópia de segurança do seu website (conteúdos, textos, fotografias e dados).
O que inclui a atualização de conteúdo mensal do pacote Completo?
Uma alteração por mês aos preços, às fotografias ou aos textos do website, até cerca de 30 minutos de trabalho. Não se acumula de um mês para o outro.
Criação do website
Qual é o prazo de criação?
Online em 1 semana (Montra), 2 semanas (Reserva direta) ou 3 a 4 semanas (Completo), a partir da receção de todas as suas informações e fotografias. Combino a data de entrega consigo por escrito antes de começar. O prazo fica suspenso enquanto aguardo o seu feedback (validação, correções).
Posso mudar de pack mais tarde?
Sim, pode passar do pack Reserva direta para o pack Completo, e vice-versa. Em contrapartida, o pack Montra não tem sistema de reservas, por isso passar para um pack superior implica reconstruir o website.
Posso ter mais do que um alojamento no mesmo website?
Sim, é possível, como opção, na Reserva direta e no Completo, até 3 alojamentos ou quartos, cada um com a sua página, as suas fotografias, os seus preços e o seu calendário (com a sua própria ligação iCal para o Booking.com e o Airbnb). Cada alojamento adicional custa 150€ (pagamento único); na Montra, uma página de alojamento adicional custa 99€. Acima de 3 alojamentos, sob orçamento. Com vários calendários, a recomendação de confirmar as reservas manualmente aplica-se a cada alojamento.
Posso ter um logótipo à medida?
Sim, um logótipo profissional à medida, feito por um designer, é possível como opção (99€, pagamento único).
Reservas e pagamentos dos hóspedes
Vou ter reservas duplicadas?
A sincronização iCal não é instantânea, cada plataforma atualiza os calendários ao seu próprio ritmo, o que pode demorar de alguns minutos a várias horas. Recomendo confirmar as reservas manualmente para evitar ao máximo as reservas duplicadas.
Tenho de pagar um software de reservas à parte?
Não, está tudo incluído na subscrição. Apenas os custos do prestador de pagamento não estão incluídos.
Quais são os custos de pagamento?
Os custos de pagamento são cobrados pela Stripe, não por mim: cartões bancários europeus e nacionais, Apple Pay e Google Pay, a partir de 1,5 % + 0,25€ por pagamento; MB WAY, 1,5 % + 0,25€. Os meios de pagamento oferecidos dependem dos ativados na sua conta Stripe.
Como funciona o MB WAY?
O MB WAY destina-se aos hóspedes que têm a aplicação MB WAY, usada sobretudo em Portugal. O valor máximo é de 5 000€ por pagamento.